Hallo Zusammen.
Wir haben uns einen gebrauchten Cybex Priam Kinderwagen gekauft. Obwohl wir ihn vor Ort ausprobiert haben, ist uns leider erst zu Hause aufgefallen, dass die Bremse auf einer Seite defekt ist. Beim betätigen der Feststellbremse schiebt sich auf beiden Seiten ein kleiner Bolzen raus und dieser ist auf einer Seite kommt abgerissen. Beim Abnehmen des Rades lag er lose zwischen Rad und Kinderwagengestell. Er muss schon länger dort eingeklemmt gewesen sein, da er bereits eine Kerbe in das Plastik des Rades gefräst hat.
Zunächst haben wir versucht die Hinterachse samt Bremse auszubauen, in der Hoffnung, dass man diese als Einzelteil nachkaufen kann. Dies scheint jedoch nicht der Fall zu sein. Danach haben wir uns direkt an cybex gewandt um eventuell einen Kostenvorschlag für eine Reparatur zu erhalten. Jedoch hat uns cybex sofort abgewimmelt mit der Begründung, wir müssten uns an irgendeinen Einzelhändler wenden der cybex führt. Dort würde der Schaden aufgenommen werden und dann an cybex weiter gemeldet werden. Danach würden wir von cybex einen Kostenvorschlag erhalten.
Beim Einzelhändler wurden wir jedoch sofort abgeschmettert, da es kein Garantiefall ist und sie somit nicht zuständig seien. Wir sollen uns an cybex direkt wenden. Was wir daraufhin gemacht haben, jedoch wieder nur an einen Einzelhändler verwiesen wurden.
Und hier sitzen wir nun. Uns ist klar, dass wir keine Garantie mehr haben. Wir wollen die Reparatur ja bezahlen. Aber wir sind aktuell etwas ratlos.
Hatte jemand vielleicht schon Mal so ein Problem? Oder hat jemand vielleicht eine Idee wie man die Bremse eventuell doch selbst reparieren kann ohne das gesamte gestell auszutauschen?
Cybex Priam Kinderwagen mit defekter Bremse
Hi 🙋♀️,
Das ist tatsächlich blöd gelaufen. Ich würde wahrscheinlich noch mal versuchen den Verkäufer, wo ihr den Wagen gebraucht gekauft habt, zu kontaktieren. Eventuell hat er noch den Kassenzettel und dann könntet ihr zum Einzelhändler fahren. Vielleicht sind sie doch noch bereit irgendwas einzuschicken.
Lg und viel Glück
Sternchen
Dumm gelaufen da gekauft wie gesehen und ausprobiert seid ihr reingefallen kaputt war die Bremse wahrscheinlich vorher schon lässt sich aber im Nachhinein nicht mehr nachweisen . Den Verkäufer nach dem Kassenbon fragen wenn er ihn denn noch hat und rausgibt das ihr euch zumindest auf den Händler beziehen könnt , könnt ihr versuchen ansonsten habt ihr es schonmal über einen Händler versucht der eine eigene Reparaturwerkstatt hat eventuell sogar auch in einem Fahrradladen nachfragen ob die es reparieren können ich denke nur ohne Original Ersatzeil wird es vermutlich schwierig aber nachfragen würde ich trotzdem . Wenn alle Stricke reißen und sich gar keiner dem annehmen will bleibt vermutlich notfalls nur ein neues Gestell bestellen ist natürlich nicht günstig aber darauf gibt es immerhin volle Garantie.